Vous avez installé vos nouvelles cartouches et vous recevez un message d'erreur du type « L'imprimante ne reconnaît pas la cartouche », « Cartouche vide », « Cartouche non originale installée » ou « Cartouche manquante ». Les imprimantes affichent surtout ces messages lorsque le mauvais type de cartouches a été inséré ou lorsque des cartouches de marque distributeur sont installées.
Les fabricants d'imprimantes souhaitent naturellement vendre leur propre encre originale coûteuse. Mais ne vous inquiétez pas ! Dans cet article, nous passons en revue toutes les solutions pour que vous puissiez continuer à utiliser notre encre de marque distributeur économique. Les solutions fonctionnent pour différentes imprimantes telles que les imprimantes HP, Canon, Epson et Brother.
8 conseils pour résoudre et éviter les erreurs d'imprimante
Nous vous donnons ci-dessous 8 conseils qui semblent évidents, mais qui sont pourtant souvent négligés. Nous vous recommandons donc de suivre toutes ces étapes pour résoudre diverses erreurs telles que « Cartouche non reconnue », « Cartouche vide », « Cartouche manquante » ou « Cartouche incompatible ».
Conseil 1 : Contrôlez les cartouches
Vérifiez d'abord toujours si les cartouches sont réellement adaptées à votre imprimante. Ainsi, il est évident que vous avez besoin de (marque distributeur) cartouches HP pour une imprimante HP et de (marque distributeur) cartouches Canon pour une imprimante Canon.
Mais n'oubliez pas que chaque imprimante HP nécessite son propre type de cartouche HP. Sur notre page « rechercher de l'encre par type d'imprimante », vous pouvez voir exactement quelles cartouches sont nécessaires pour votre imprimante.
Conseil 2 : Ignorer le message d'erreur
Lorsque vous utilisez des cartouches de marque distributeur, l'imprimante peut afficher un message d'erreur tel que « Cartouche incompatible » ou « Pas de cartouche originale ». En effet, les fabricants de votre imprimante préfèrent que vous utilisiez des cartouches originales. Cependant, vous pouvez souvent simplement ignorer le message d'erreur en appuyant sur « OK » ou « Retour » sur l'écran de votre imprimante.
Conseil 3 : Réinitialiser l'imprimante
Pour faire disparaître le message d'erreur de votre imprimante et vous assurer que les cartouches fonctionnent, nous vous recommandons d'effectuer d'abord une réinitialisation complète de l'imprimante :
- Assurez-vous que l'imprimante est allumée et retirez toutes les cartouches de votre imprimante. Fermez ensuite le capot où se trouvaient les cartouches.
- Éteignez votre imprimante.
- Débranchez l'imprimante pendant au moins 5 minutes (débranchez la prise).
- Insérez d'abord la cartouche noire dans l'imprimante. Replacez ensuite la ou les autres cartouches dans l'imprimante.
- Fermez le capot et il est fort probable que le message d'erreur ait disparu.
La réinitialisation de votre imprimante est souvent la solution pour supprimer les messages d'erreur ou d'autres erreurs / codes d'erreur de votre imprimante.
Conseil 4 : Retirer le matériau de protection en plastique de votre cartouche
Vérifiez si vous avez retiré le matériau de protection de votre cartouche. De nombreuses cartouches ont en effet un autocollant de protection et/ou un capuchon de protection en plastique. Ceux-ci doivent être retirés avant d'insérer les cartouches dans l'imprimante. De plus, certaines cartouches ont un autocollant d'évent qui doit être retiré.
Conseil 5 : Imprimez la première impression avec des cartouches originales
Lorsque vous avez acheté une nouvelle imprimante et que vous allez l'utiliser pour la première fois, il se peut que l'imprimante ne fonctionne qu'avec des cartouches originales coûteuses. Heureusement, un jeu de cartouches originales est souvent fourni lors de l'achat d'une nouvelle imprimante.
Il s'agit souvent de cartouches dites d'installation qui ne contiennent qu'une très petite quantité d'encre. Insérez-les dans l'imprimante et imprimez une page. Ensuite, vous pouvez remplacer les cartouches originales par nos cartouches marque distributeur de qualité et économiques.
Conseil 6 : Réinsérez les cartouches
Il est important que les cartouches soient correctement placées dans l'imprimante. En effet, l'imprimante ne reconnaît pas les cartouches si elles ne sont pas bien enclenchées. Retirez donc les cartouches de l'imprimante et réinsérez-les.
Une chose également souvent négligée est que les cartouches ne sont pas placées au bon endroit. Ainsi, la cartouche noire ne peut être installée qu'à la place d'une cartouche noire et la magenta à la place de la magenta. Pour bien le voir, de nombreuses imprimantes ont des icônes ou un autocollant sur le chariot à cartouches ou à proximité, afin que vous puissiez voir quelle cartouche doit être placée à quel endroit.
Conseil 7 : Installez un jeu complet de la même marque
Parfois, différentes marques de cartouches ne veulent pas cohabiter, comme les cartouches originales combinées avec des cartouches de marque distributeur. Cela arrive régulièrement avec les cartouches Epson. Installer un jeu complet de cartouches de la même marque (distributeur) peut alors être la solution.
Conseil 8 : Nettoyez la puce sur les cartouches
Lorsque vous insérez les cartouches, il se peut que vous ayez accidentellement touché la puce sur la cartouche avec vos doigts. La conséquence est que la puce est devenue un peu « sale », ce qui empêche l'imprimante de reconnaître la cartouche. Heureusement, cela se nettoie facilement en passant un chiffon sec et non pelucheux sur la puce.
Vérifiez si vous avez HP+
Vous possédez une imprimante HP et il s'agit d'un modèle 'e' ? Alors il est possible que vous ayez installé HP+ par erreur. HP décrit HP+ comme un système d'impression simple et intelligent. En réalité, HP+ n'est pas du tout si simple : lorsque vous installez HP+ dans votre imprimante, celle-ci n'acceptera plus jamais les cartouches de marque distributeur !
Malheureusement, il n'existe actuellement aucune solution pour annuler ce téléchargement. Nous avons toutefois listé quelques conseils pour vous permettre d'éviter d'installer HP+ par erreur.
Le message d'erreur n'est-il pas résolu ?
Veuillez alors contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème !
