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Nous expédions les commandes aux Pays-Bas autant que possible via le service de courrier boîte aux lettres de DHL. Vous n'avez pas besoin d'être présent pour cela.
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| Jour de commande | Heure de commande | Jour de livraison |
|---|---|---|
| Lundi | avant 17h00 | Mardi |
| Mardi | avant 17h00 | Mercredi |
| Mercredi | avant 17h00 | Jeudi |
| Jeudi | avant 17h00 | Vendredi |
| Vendredi | avant 17h00 | Samedi |
| Samedi | - | Mardi |
| Dimanche | - | Mardi |
| Jour de commande | Heure de commande | Jour de livraison |
|---|---|---|
| Lundi | avant 17h00 | Mardi |
| Mardi | avant 17h00 | Mercredi |
| Mercredi | avant 17h00 | Jeudi |
| Jeudi | avant 17h00 | Vendredi |
| Vendredi | avant 17h00 | Lundi |
| Samedi | - | Mardi |
| Dimanche | - | Mardi |
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Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre commande via DHL. Vous y verrez également si votre commande peut être livrée dans la boîte aux lettres.
Pour chaque marque d'imprimante, la désactivation des mises à jour automatiques s'effectue de manière légèrement différente. Dans le pilote de l'imprimante, allez dans « mises à jour du micrologiciel » et désactivez les mises à jour automatiques.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour continuer la lecture : Désactiver la mise à jour automatique.
Tout le monde connaît ça : de l'encre sur les vêtements ou les mains qui ne veut pas partir. Lors du remplacement de cartouches vides, il arrive que de l'encre s'écoule encore de la tête d'impression.
Nous conseillons donc toujours de porter de vieux vêtements et des gants en plastique lorsque vous remplacez les cartouches. Mais que faire si de l'encre s'est tout de même retrouvée sur vos vêtements ou vos mains et que vous souhaitez l'enlever ?
Heureusement, il existe plusieurs méthodes simples et des solutions utilisant des produits du quotidien pour éliminer les taches d'encre.
Astuce : sur le site omaweetraad.nl, vous trouverez des conseils sur la façon d'enlever l'encre.
Il existe différentes façons d'enlever l'encre des vêtements. Nous les avons listées pour vous ci-dessous.
La première chose, et la plus évidente à essayer, est d'imbiber la tache d'encre avec un détachant ou du savon au fiel de bœuf avant de mettre le vêtement dans la machine à laver. Cela suffit souvent à faire disparaître la tache d'encre ou à la rendre presque invisible. Plus vous répéterez l'opération, plus la tache s'estompera du vêtement.
Une solution moins évidente est le lait. Après tout, le lait est bon pour tout, y compris pour enlever les taches d'encre de vos vêtements. Versez le lait dans un petit récipient, trempez-y la partie tachée et laissez agir un moment. Si le lait dans le récipient se colore fortement à cause de l'encre, remplacez-le par du lait frais. Ensuite, lavez le vêtement comme d'habitude et vous verrez que la tache a disparu.
Le bicarbonate de soude fonctionne en principe de la même manière que le lait. Préparez un mélange avec de l'eau dans un bol, laissez tremper la tache d'encre, puis lavez le vêtement comme à votre habitude.
Après avoir renversé de l'encre, vous devez immédiatement appliquer du jus de citron sur la tache. Tamponnez le jus de citron sur la tache d'encre, puis lavez le vêtement presque immédiatement. Tout comme avec un détachant classique, il est possible que vous deviez répéter l'opération plusieurs fois pour que la tache disparaisse complètement.
Pas de problème...
Si vous n'êtes pas chez vous au moment où votre colis est présenté, le livreur laissera un avis dans votre boîte aux lettres. Bien souvent, le colis sera présenté une nouvelle fois le lendemain. Si vous n'êtes pas non plus chez vous à ce moment-là, le livreur laissera à nouveau un avis dans votre boîte aux lettres.
Une fois que le colis n'a pas pu être livré chez vous une deuxième fois, il sera déposé dans un DHL ServicePoint.
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Une fois votre commande passée, vous pouvez la consulter en vous connectant à notre site web. Pour chaque commande, vous avez la possibilité de vérifier son statut. Lorsque le statut est « En attente de paiement », cela signifie que le paiement n'a pas encore été effectué ou n'a pas encore été traité par nos soins. Ce dernier cas peut se produire si vous avez effectué un paiement anticipé par virement bancaire.
Lorsque le statut de la commande est « En cours de traitement », cela signifie que nous avons reçu votre paiement et que votre commande sera immédiatement transmise à notre entrepôt.
Sur la base des informations fournies par l'ETIRA, et conformément à la législation européenne et nationale, les informations suivantes peuvent être communiquées :
Un fabricant d'imprimantes ne peut pas déclarer qu'une garantie n'est plus valable sur une imprimante en invoquant l'utilisation de cartouches non originales.
Il doit exister une preuve claire et indiscutable que le dysfonctionnement est la conséquence directe de la ou des cartouches non originales.
Si cette preuve ne peut être fournie, la garantie reste valable normalement.
Diverses marques ont publié des déclarations indiquant que la garantie sur l'imprimante n'est pas annulée par le simple fait que des cartouches non originales ont été utilisées.
Vous avez des rayures sur vos impressions ? C'est ennuyeux. Il est possible que vous deviez d'abord nettoyer la tête d'impression de votre imprimante et que cela résolve le problème.
Nous avons réalisé une vidéo qui explique étape par étape comment nettoyer votre imprimante. Pour une explication et pour voir la vidéo, consultez : Nettoyer l'imprimante
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevrez un code de réduction de 5 % !
Vous souhaitez constituer un stock de quelques cartouches d'encre et/ou toners... mais vous ne savez pas si c'est possible en raison de la date de péremption ?
Ne vous inquiétez pas. Nos encres et toners se conservent très longtemps ! En fait, il n'y a AUCUNE date de péremption sur nos encres et toners.
C'est pourquoi nous offrons une garantie de 10 ans sur nos cartouches d'encre et toners de marque propre !
Vous souhaitez conserver votre encre et/ou toner plus longtemps ? C'est possible, car il n'y a pas de date de péremption. Cependant, vous devez suivre quelques conseils de conservation afin de pouvoir toujours profiter de notre qualité supérieure après quelques années.
Vous voulez savoir comment conserver au mieux votre encre et/ou toner, qu'ils soient ouverts ou non ? Consultez notre blog : Conseils de conservation et astuces de péremption !
Déposez vos cartouches d'encre vides et aidez l'environnement. Vous avez des cartouches d'encre vides ? Déposez-les dans un point de collecte près de chez vous. UwCartridgeWinkel.nl est un point de dépôt officiel !
De cette façon, les cartouches sont réutilisées ou recyclées de manière responsable. Vous contribuez ainsi à un meilleur environnement tout en évitant les déchets inutiles. Pour plus d'informations :
déposer des cartouches vides
Merci pour votre contribution !
Vos impressions sont de moindre qualité ou présentent des taches ou des lignes ? Il se peut alors que vos têtes d'impression soient desséchées.
Pour plus d'informations et savoir que faire si les têtes d'impression sont desséchées, lisez l'article ci-dessous :
Mes têtes d'impression sont-elles desséchées ?
Vous avez commandé des cartouches ou des toners un jour ouvré avant 17h00 ? Dans ce cas, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande le lendemain. Pour tous les délais et jours de livraison, veuillez consulter les tableaux ci-dessous.
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UwCartridgeWinkel.nl collabore avec DHL. Vos cartouches ou toners seront expédiés via une livraison standard DHL.
Vos cartouches ou toners sont soigneusement emballés dans un carton solide. Nous fixons les cartouches et les toners avec du papier pour éviter qu'ils ne bougent. Ainsi, votre commande arrive en parfait état.
Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dès le lendemain, à condition d'avoir passé commande avant 22h00 !
Vous recevrez un code de suivi (track & trace) par e-mail afin de pouvoir suivre votre commande.
Vous êtes le bienvenu si vous préférez venir retirer vos cartouches d'encre ou toners. Notre magasin est situé au 14 St. Janstraat à Ottersum. Notre service client professionnel est à votre disposition pour vous accueillir dans notre boutique !
Vous souhaitez retirer votre encre et toner dans notre magasin mais vous venez de loin ? Contactez-nous par téléphone. Nous pourrons alors préparer votre encre et toner à l'avance afin que vous puissiez les récupérer immédiatement !
| lundi | 9h00 - 17h30 |
| mardi | 9h00 - 17h30 |
| mercredi | 9h00 - 17h30 |
| jeudi | 9h00 - 17h30 |
| vendredi | 9h00 - 17h30 |
| samedi | fermé |
| dimanche | fermé |
Si vous souhaitez suivre votre colis, c'est possible !
Vos cartouches d'encre et toners sont soigneusement emballés. Une fois déposés chez DHL, vous recevrez un code de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre colis.
Vous n'êtes pas chez vous ? Pas de problème... le livreur essaiera de déposer votre commande chez vos voisins. Si vos voisins ne sont pas non plus chez eux, le livreur repassera le jour ouvrable suivant pour essayer de vous livrer à nouveau vos cartouches d'encre ou toners !
Si votre commande peut passer par la boîte aux lettres, le livreur déposera votre colis directement dans celle-ci. Il n'est donc pas nécessaire de rester chez vous !
Pas de problème...
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Une fois que le colis n'a pas pu être livré chez vous une deuxième fois, il sera déposé dans un DHL ServicePoint.
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Chez UwCartridgeWinkel.nl, vous pouvez commander des toners et cartouches de marque distributeur à des prix avantageux. Ils sont d'une qualité équivalente à l'original, sont moins chers et contiennent plus d'encre. En moyenne, vous économisez même 80 % par rapport à l'original. Chez nous, vous pouvez commander des cartouches HP, mais aussi des cartouches Brother, Canon, Epson, Lexmark, Kyocera, OKI, Xerox et Samsung.
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez acheter des toners et des cartouches de marque distributeur. Vous trouverez ci-dessous les étapes du processus de commande.
La première étape consiste naturellement à identifier les cartouches d'encre ou les toners dont vous avez besoin. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez effectuer une recherche dans notre boutique en ligne par type de cartouche ou de toner, mais vous pouvez également effectuer une recherche par type d'imprimante.
Recherche par type de cartouche ou de toner
Vous savez déjà quel type de cartouche ou de toner vous faut-il ? Saisissez ce numéro de modèle dans la barre de recherche en haut de la page. Vous verrez apparaître les cartouches d'encre souhaitées. Cliquez sur la cartouche d'encre dont vous avez besoin. Plus tard dans le processus de commande, vous pourrez éventuellement ajouter plusieurs cartouches d'encre de ce type à votre panier.
Recherche par type d'imprimante
Vous ne savez pas encore quel type de cartouche ou de toner il vous faut ? Recherchez alors le numéro de modèle de votre imprimante en le saisissant dans la barre de recherche en haut. Vous verrez le nom de votre imprimante apparaître. Cliquez dessus et vous serez redirigé vers une page contenant les cartouches d'encre compatibles avec votre imprimante.
Une fois vos produits trouvés, vous pouvez les ajouter au panier en cliquant sur le bouton vert avec l'icône de panier. Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur le produit depuis la page de catégorie pour accéder à la page d'informations du produit.
Après avoir ajouté le produit au panier, vous verrez quels produits s'y trouvent. Vous pouvez alors choisir de continuer vos achats ou de consulter le panier.
Lorsque vous avez ajouté tous les produits souhaités au panier, vous pouvez voir un aperçu de celui-ci en cliquant sur 'Voir le panier'. Vous pouvez également y ajouter la quantité souhaitée de cartouches ou de toners. Si vous avez un code de réduction, vous pouvez l'indiquer dans le champ prévu à cet effet.
En cliquant sur 'Paiement sécurisé', vous accédez à la caisse pour finaliser la commande.
1. Saisir l'adresse e-mail et les coordonnées
Une fois arrivé sur la page de commande, vous devez remplir certaines informations afin que nous sachions où livrer la commande et à quelle adresse e-mail envoyer une confirmation de réception.
Vérifiez donc bien que ces informations sont correctes ! Vous pouvez également créer un compte ici en vous inscrivant.
Vous avez déjà commandé ou créé un compte auparavant ? Dans ce cas, vous pouvez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe, afin que vos données soient remplies automatiquement.
2. Choisir le mode de livraison souhaité
Après avoir saisi votre e-mail et votre adresse de livraison, l'étape suivante consiste à indiquer le mode de livraison souhaité. Si votre commande est de 50 € ou plus, les frais de port sont gratuits.
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
Vous pouvez également retirer les cartouches ou toners dans notre magasin physique situé au cœur d' Ottersum.
3. Choisir le mode de paiement souhaité
Choisissez le mode de paiement souhaité. Vous pouvez opter pour l'un des 6 modes de paiement suivants :
Une fois toutes les informations saisies et les modes de livraison et de paiement choisis, vérifiez une nouvelle fois que votre commande est correcte. Appuyez ensuite sur le bouton vert 'Commander'. Vous devrez ensuite régler la commande selon le mode de paiement choisi.
Après avoir effectué les étapes de paiement, nous recevrons votre commande en bonne et due forme. Vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail.
Si vous passez commande les jours ouvrables avant 22h00, vous recevrez vos produits d'impression dès demain. Bonne impression !
Vous n'y arrivez pas ou vous avez des questions sur la commande de toners ou de cartouches dans notre boutique en ligne ? Notre service client professionnel est là pour vous aider !
Souhaitez-vous modifier votre commande ? Désirez-vous commander davantage de cartouches ou de toners ? Ou vous rendez-vous compte au dernier moment que vous avez fait une erreur ?
Veuillez alors contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Si vous avez votre numéro de commande à portée de main, nous pourrons vous aider immédiatement (vous avez reçu votre numéro de commande dans votre confirmation de commande par e-mail).
Vous souhaitez annuler votre commande ? Nous vous prions de contacter notre service client dès que possible. De préférence le jour même, afin que nous puissions éventuellement annuler l'expédition pour vous.
Vous êtes trop tard pour annuler votre commande et le colis a déjà été expédié par nos soins ? Dans ce cas, vous pouvez refuser le colis. S'il s'agit d'un envoi par courrier, la commande peut être retournée à UwCartridgewinkel.nl.
Si vous avez commandé le mauvais produit, vous pouvez nous le retourner. Cela relève du délai de réflexion. Nous appliquons un délai de réflexion de 100 jours. Cela signifie que vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 100 jours. Ces 100 jours commencent à compter de la réception de votre commande.
Attention : suivez toujours la procédure de retour et contactez-nous si vous souhaitez retourner votre produit.
Si vous souhaitez suivre votre commande, cela est possible si elle est expédiée via un service de colis.
Est-elle envoyée par courrier postal ? Dans ce cas, vous ne recevrez pas de code de suivi, mais il n'est pas nécessaire de rester chez vous pour la réception !
Nous distinguons 2 modes d'expédition :
Vos cartouches d'encre et toners sont soigneusement emballés. Une fois remis à DHL, vous recevrez un code de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre commande.
Vous n'êtes pas chez vous ? Aucun problème... le livreur essaiera de déposer votre commande chez vos voisins.
Vos voisins ne sont pas là non plus ? Le livreur repassera alors le jour ouvrable suivant pour livrer vos cartouches d'encre ou toners !
Si votre commande peut passer par la boîte aux lettres, vous ne recevrez pas de code de suivi. Vous recevrez alors votre courrier directement dans votre boîte aux lettres. Il n'est pas nécessaire de rester chez vous pour cela !
Les commandes aux Pays-Bas sont expédiées par courrier postal ou par le service de colis DHL. Bpost assure la livraison des commandes pour la Belgique.
| Commandes jusqu'à 50 € | Commandes à partir de 50 € | |
| Point relais ou consigne colis DHL | 3,95 € | Livraison GRATUITE |
| Livraison à domicile en journée ou en soirée par DHL | 4,95 € | Livraison GRATUITE |
| Commandes jusqu'à 50 € | Commandes à partir de 50 € | |
| Point relais ou consigne colis DHL | 4,95 € | Livraison GRATUITE |
| Livraison à domicile en journée ou en soirée par DHL | 6,95 € | Livraison GRATUITE |
Chez nous, vous commandez en toute sécurité et en toute confiance. Nous avons apporté des modifications à notre boutique en ligne afin que vous puissiez payer et commander en toute sécurité à tout moment.
Notre connexion est une connexion HTTPS sûre et fiable, garantissant que vos données ne peuvent pas être interceptées. Lorsque vous saisissez vos informations (telles que votre nom, nom de rue, nom d'utilisateur/mot de passe, coordonnées bancaires ou de carte de crédit), ces données sont transmises via une connexion cryptée afin qu'elles ne puissent pas être manipulées.
Nous traitons vos données avec soin et ne les transmettons pas à des tiers.
Avant de passer commande, vous pouvez toujours consulter les avis précédents sur le site de Trusted Shops. Nous sommes fiers de nos évaluations et faisons preuve de transparence à leur égard, et nous souhaitons vous les présenter.
Après votre commande, vous pouvez également nous laisser une évaluation. Quelques jours après votre achat, vous recevrez un e-mail vous demandant si vous souhaitez évaluer UwCartridgeWinkel.nl. Vous pourrez alors exprimer votre opinion sur l'entreprise UwCartridgeWinkel.nl. Chaque évaluation offre une image meilleure et plus rassurante de notre belle entreprise !
Hélas, vous n'êtes pas satisfait de votre achat. C'est vraiment regrettable. Nous serons heureux de vous aider à renvoyer votre cartouche d'encre ou votre toner.
Sur cette page, nous vous expliquons clairement nos conditions de retour.
Nous faisons la distinction entre notre délai de réflexion de 100 jours et notre garantie de 10 ans.
Nous avons prolongé le délai de réflexion, qui est officiellement de 14 jours, à 100 jours afin de mieux répondre à vos attentes.
Votre produit ne fonctionne pas correctement ? Veuillez d'abord contacter notre service client. Nous pourrons peut-être vous aider, rendant ainsi un retour inutile.
Vous avez contacté notre service client et il a été convenu que vous pouviez retourner le produit ? Remplissez alors le formulaire de retour situé au bas de cette page.
Si vous ne suivez pas la procédure de retour et que vous renvoyez la commande sans nous avoir contactés, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser les frais d'expédition que vous auriez engagés pour le retour.
Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons également les éventuels frais d'expédition initiaux.
Attention : ne collez pas de ruban adhésif sur l'emballage du produit et n'écrivez pas dessus.
Notre délai de réflexion de 100 jours débute à la réception de votre commande. Dans ce délai de 100 jours, vous pouvez annuler votre achat.
Qu'est-ce qui est couvert par notre délai de réflexion ?
Notre garantie de 10 ans prend effet dès l'achat. Vous pouvez retourner votre produit dans les 10 ans s'il relève des conditions de garantie.
Qu'est-ce qui est couvert par notre garantie ?
Remplissez le formulaire de retour au bas de cette page ou contactez d'abord notre service client en cas de doute.
Prendre contactSi vous avez reçu un produit endommagé et/ou qui ne fonctionne pas correctement, celui-ci est couvert par notre garantie. La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. De plus, nous prolongeons la période de garantie sur toutes nos cartouches et toners de marque distributeur à 10 ans. Cette période est valable à compter de la date d'achat.
Attention :
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Officiellement, vous disposez de 14 jours pour rétracter votre achat. Nous avons confiance en nos cartouches d'encre, toners et fournitures de bureau de notre propre marque ! C'est pourquoi nous faisons un geste envers vous : UwCartridgeWinkel.nl étend la période d'essai à 100 jours !
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 100 jours.
Le délai de rétractation expire 100 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (PDF) que nous vous avons envoyé, mais ce n'est pas obligatoire.
Téléchargez ici le formulaire de rétractation du contrat / de la commande
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge, sauf si vous contactez d'abord le service client avant de retourner les produits et utilisez le formulaire de retour disponible sur https://www.uwcartridgewinkel.nl/retour.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Adresse de retour
UwCartridgeWinkel B.V.
À l'attention du service des retours / rétractations
St. Janstraat 14
6595 AC Ottersum
Pays-Bas
Attention : Vous souhaitez vous rétracter de votre commande et nous retourner ce colis gratuitement ? Remplissez alors notre formulaire de retour.
Une fois rempli, vous recevrez de notre part une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer la commande gratuitement.
Malheureusement, en tant que client professionnel (entreprise), vous ne bénéficiez pas du droit à la période d'essai/au délai de rétractation.
Il est possible que vous ayez une plainte concernant UwCartridgeWinkel. Nous en sommes vraiment désolés et souhaitons vivement la résoudre ! La qualité et le service sont pour nous des valeurs fondamentales. Nous voulons que vous soyez satisfait de nous et que vous puissiez parler avec enthousiasme de notre assortiment, de notre communication, de l'expédition et de notre service ! C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour traiter votre plainte de manière satisfaisante. Nous considérons votre plainte comme un défi et une opportunité d'améliorer notre communication, notre service et notre qualité.
Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à info@uwcartridgewinkel.nl, ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site web.
Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte ? Vous pouvez alors la soumettre à la Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl).
Si vous avez une plainte ou un litige, vous pouvez également vous adresser à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), voir http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Il est ennuyeux qu'un produit ne fonctionne pas ou ne fonctionne pas correctement. Suivez toujours les instructions d'utilisation figurant sur l'emballage et consultez également le manuel de votre imprimante pour d'éventuelles solutions aux problèmes.
Si un article ne fonctionne pas correctement après réception, vous devez nous le signaler dès que possible. Vous pouvez pour cela contacter notre service client.
Nous évaluerons avec vous si le produit est défectueux ou s'il peut être réparé à distance. Si le produit s'avère défectueux, nous vous proposerons l'envoi d'un produit de remplacement. Vous pouvez également choisir de vous faire rembourser le montant de la commande.
Chez UwCartridgeWinkel.nl, vous payez vos cartouches d'encre, toners et fournitures de bureau rapidement, en toute sécurité et en toute simplicité.
Vous choisissez vous-même le mode de paiement qui vous convient le mieux.
Avec iDEAL, vous payez rapidement, en toute sécurité et en toute confiance via votre propre environnement bancaire.
Avec Klarna, vous payez en toute sécurité et simplement selon la méthode qui vous convient.
Payez rapidement et en toute sécurité via votre appareil Apple sans avoir à saisir à nouveau vos informations de paiement.
Avec Google Pay, vous payez rapidement et en toute sécurité via votre mode de paiement lié.
Avec PayPal, vous payez simplement via votre compte PayPal sans avoir à saisir à nouveau vos informations de paiement.
Mode de paiement populaire pour les clients belges, permettant de payer en toute sécurité via votre propre banque.
Vous pouvez payer chez nous en toute sécurité avec Mastercard, Visa et Maestro.
Avec SOFORT, vous payez directement via votre propre environnement bancaire.
Le paiement après livraison est possible chez UwCartridgeWinkel. Si vous commandez des cartouches d'encre ou des toners, vous pouvez choisir « AfterPay » lors du processus de commande. Placez vos cartouches d'encre dans le panier. Saisissez vos coordonnées et choisissez « AfterPay » comme mode de paiement. Vous ne payez qu'une fois vos produits reçus à domicile à votre entière satisfaction. Satisfait de votre commande livrée chez vous ? Vous pouvez alors simplement payer après coup.
Vous recevrez un récapitulatif de paiement par e-mail. Dans cet e-mail, vous pourrez payer facilement en appuyant sur un bouton. Vous disposez de 14 jours pour régler votre commande.
Nous sommes également à votre disposition pour toutes vos questions professionnelles. Nous réfléchissons avec vous.
Un devis sur mesure ? Aucun problème. Contactez notre service client.
Stries, taches ou lignes sur vos impressions ? Ou bien votre impression est de mauvaise qualité ? Il est alors temps de nettoyer votre imprimante. Vous voulez savoir comment faire ? Lisez l'article ci-dessous ou regardez la vidéo :
Nettoyer l'imprimante
Savez-vous comment remplacer votre cartouche d'encre ? Lisez l'article ou regardez la vidéo sur :
Remplacer une cartouche d'encre
(Presque) toutes nos cartouches de marque distributeur contiennent une puce. Les cartouches qui ont besoin d'une puce pour fonctionner en possèdent une. Il n'est donc absolument pas nécessaire de retirer la puce d'une cartouche originale pour la transférer ! Il n'est pas non plus nécessaire de réinitialiser la puce de votre cartouche.
Les cartouches d'encre que nous fournissons sont prêtes à l'emploi ! En principe, c'est du prêt-à-l'emploi.
Nous avons rédigé un excellent article sur les puces des cartouches d'encre et sur leur rôle exact.
Lisez l'article sur :
Quel est le rôle de la puce sur une cartouche d'encre ?
Une imprimante est souvent configurée pour imprimer en couleur. Si vous souhaitez réduire vos frais d'impression, optez pour une impression en noir et blanc ou en niveaux de gris. Vous pouvez facilement modifier ces réglages dans les paramètres de votre imprimante !
Nous avons rédigé un excellent article sur la manière d'économiser sur vos frais d'impression.
Suivez nos 9 conseils pour réduire considérablement vos coûts d'impression.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour lire l'article :
Économisez sur vos frais d'impression.
Vous souhaitez constituer un stock de quelques cartouches d'encre et/ou toners... mais vous ne savez pas si c'est possible en raison de la date de péremption ?
Ne vous inquiétez pas. Nos encres et toners se conservent très longtemps ! En fait, il n'y a AUCUNE date de péremption sur nos encres et toners.
C'est pourquoi nous offrons une garantie de 10 ans sur nos cartouches d'encre et toners de marque propre !
Vous souhaitez conserver votre encre et/ou toner plus longtemps ? C'est possible, car il n'y a pas de date de péremption. Cependant, vous devez suivre quelques conseils de conservation afin de pouvoir toujours profiter de notre qualité supérieure après quelques années.
Vous voulez savoir comment conserver au mieux votre encre et/ou toner, qu'ils soient ouverts ou non ? Consultez notre blog : Conseils de conservation et astuces de péremption !
Déposez vos cartouches d'encre vides et aidez l'environnement. Vous avez des cartouches d'encre vides ? Déposez-les dans un point de collecte près de chez vous. UwCartridgeWinkel.nl est un point de dépôt officiel !
De cette façon, les cartouches sont réutilisées ou recyclées de manière responsable. Vous contribuez ainsi à un meilleur environnement tout en évitant les déchets inutiles. Pour plus d'informations :
déposer des cartouches vides
Merci pour votre contribution !
Voulez-vous savoir comment vérifier votre niveau d'encre ? Dans l'article / la vidéo ci-dessous, vous pouvez voir comment vérifier votre niveau d'encre :
Vérifier le niveau d'encre
Vos impressions sont-elles de moindre qualité ou y a-t-il des taches ou des lignes sur vos impressions ? Il est alors fort possible que les têtes d'impression soient sèches.
Pour plus d'informations et pour savoir quoi faire si les têtes d'impression sont sèches, lisez l'article ci-dessous :
Mes têtes d'impression sont-elles sèches ?
Au bout d'un certain temps, les toners se vident et doivent être remplacés.
Conseil : vous pouvez souvent continuer à imprimer même si l'imprimante indique que les toners doivent être remplacés. Pour ce faire, retirez les toners de l'imprimante et secouez-les quelques fois. La poudre à l'intérieur du toner se libère, ce qui vous permet d'imprimer davantage.
Attention : les toners sont destinés aux imprimantes laser.
Votre ordinateur affiche un message lorsque l'un des toners est vide. Vous devrez alors remplacer le cyan, le magenta, le jaune ou le noir. Les toners peuvent être remplacés indépendamment les uns des autres. Il est fréquent que le « toner noir » doive être remplacé plus souvent, simplement parce que vous imprimez davantage en noir.
Chaque imprimante est différente. La manière de remplacer les toners diffère donc d'une imprimante à l'autre. Vous pouvez utiliser le plan étape par étape ci-dessous comme guide.
(Presque) tous nos toners de marque distributeur contiennent une puce. Les toners qui nécessitent une puce en sont bien entendu équipés. Il n'est donc absolument pas nécessaire de retirer la puce d'un toner d'origine pour la transférer ! Il n'est pas non plus nécessaire de réinitialiser la puce de votre toner. Les toners que nous fournissons sont prêts à l'emploi ! En principe, il s'agit d'une solution plug and play.
Nous avons rédigé un article intéressant sur les puces des cartouches d'encre et/ou des toners et sur leur fonction exacte.
Lisez l'article sur :
Que fait la puce sur une cartouche d'encre/un toner ?
Souvent, l'imprimante laser est réglée par défaut sur « impression couleur ». Vous pouvez déjà réaliser votre première économie sur vos frais d'impression professionnels en imprimant vos documents en noir et blanc ou en niveaux de gris. Vous pouvez facilement modifier ces réglages dans les paramètres de votre imprimante !
Nous avons rédigé un article sur la façon dont vous pouvez économiser sur vos frais d'impression !
Suivez nos 8 conseils pour réduire considérablement vos coûts d'impression.
Lisez l'article sur :
Économisez sur vos frais d'impression professionnels.
Vous souhaitez constituer un stock de quelques cartouches d'encre et/ou toners... mais vous ne savez pas si c'est possible en raison de la date de péremption ?
Ne vous inquiétez pas. Nos encres et toners se conservent très longtemps ! En fait, il n'y a AUCUNE date de péremption sur nos encres et toners.
C'est pourquoi nous offrons une garantie de 10 ans sur nos cartouches d'encre et toners de marque propre !
Vous souhaitez conserver votre encre et/ou toner plus longtemps ? C'est possible, car il n'y a pas de date de péremption. Cependant, vous devez suivre quelques conseils de conservation afin de pouvoir toujours profiter de notre qualité supérieure après quelques années.
Vous voulez savoir comment conserver au mieux votre encre et/ou toner, qu'ils soient ouverts ou non ? Consultez notre blog : Conseils de conservation et astuces de péremption !
Déposez vos cartouches d'encre vides et aidez l'environnement. Vous avez des cartouches d'encre vides ? Déposez-les dans un point de collecte près de chez vous. UwCartridgeWinkel.nl est un point de collecte officiel !
De cette manière, les cartouches sont réutilisées ou recyclées de manière responsable. Vous contribuez ainsi à un meilleur environnement et évitez les déchets inutiles. Pour plus d'informations :
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