Votre retour facilement géré

Retourner en quatre étapes simples

1. Enregistrez votre retour

   Veuillez utiliser le formulaire de retour ci-dessous. En cas de défaut ou de problème, nous vous conseillons de contacter d'abord notre service client. Souhaitez-vous exercer votre droit de rétractation ? Vous pouvez également nous en informer clairement par e-mail ; aucun accord préalable n'est requis pour cela.

2. Vous recevrez notre réponse ainsi que les instructions de retour.

   Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable. Vous recevrez des instructions et une étiquette de retour. Veuillez attendre ces instructions afin que votre retour soit rapidement transmis au service concerné.

   Les retours sous garantie sont gratuits. Pour un retour dans le délai de rétractation, nous vous fournirons une étiquette de retour. Nous déduirons 4,95 € de votre remboursement pour ce service.

3. Emballez vos produits avec soin

   Utilisez si possible l'emballage d'origine du produit ainsi qu'un carton d'expédition solide. Apposez l'étiquette sur le carton d'expédition. N'écrivez pas sur l'emballage du produit et n'y apposez aucun ruban adhésif.

   Renvoyez vos produits dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Pour un retour sous garantie, veuillez suivre les instructions de notre service client.

4. Nous traitons votre retour

   Vous recevrez un e-mail dès que votre retour aura été évalué et traité. Nous nous efforçons de traiter votre retour dans un délai maximum de deux semaines après réception.

   En cas de rétractation légale, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant votre notification. Nous sommes en droit d'attendre d'avoir reçu le produit ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, selon la première de ces éventualités. Nous utilisons en principe le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.