Un message d'erreur sur votre imprimante Canon n'est jamais agréable. Vous êtes sur le point d'imprimer un document important, mais il s'avère que l'imprimante ne fonctionne pas ! Parfois, la signification de l'erreur n'est pas immédiatement claire. Heureusement, l'imprimante Canon indique souvent de quel type de problème il s'agit.
Le code d'erreur est indiqué sous forme de combinaison chiffres-lettres ou de série de chiffres suivie d'un court texte. Dans cet article, nous avons dressé pour vous une liste des messages d'erreur les plus courants sur les imprimantes Canon, accompagnés de leurs solutions.
Message d'erreur B200
L'un des messages d'erreur les plus fréquents sur les imprimantes Canon est le tristement célèbre code d'erreur B200. Le problème avec cette erreur est que l'imprimante ne fonctionne parfois plus du tout : vous ne pouvez plus imprimer, scanner ni copier.
La panne est causée par le fait que la puce de la cartouche n'est pas lue correctement ou parce que (l'imprimante pense que) la tête d'impression est défectueuse.
Il se peut que vous ayez touché la puce avec vos doigts par inadvertance, ce qui l'a rendue grasse. Retirez la cartouche de l'imprimante et nettoyez soigneusement la puce avec un essuie-tout sec.
En ce qui concerne la tête d'impression « défectueuse », le code d'erreur peut parfois être résolu selon Canon en suivant les étapes suivantes :
- Éteignez l'imprimante, mais laissez-la branchée sur le secteur.
- Ouvrez le capot où se trouvent les cartouches.
- Allumez l'imprimante pour que le chariot des cartouches se mette en mouvement.
- Dès que le chariot commence à glisser, refermez le capot et attendez qu'il s'immobilise et ne fasse plus de bruit.
Attention ! Il est parfois nécessaire de répéter ces étapes deux ou trois fois.
L'erreur B200 est-elle toujours présente sur votre imprimante Canon ?
Consultez alors notre article « Comment résoudre l'erreur B200 ? ». Nous y avons approfondi le sujet et décrit plusieurs solutions potentielles.
Messages d'erreur E13 et E16
Les codes d'erreur E13 et E16 sont faciles à résoudre.
Cette erreur indique que l'encre d'une ou plusieurs cartouches est épuisée. Remplacez la ou les cartouches concernées et le problème devrait être résolu.
Messages d'erreur U162 et U163
En cas de message d'erreur U162 et U163, il y a un problème avec la ou les cartouches.
Cela peut être résolu en maintenant le bouton réinitialiser/annuler enfoncé pendant 10 secondes. Vérifiez maintenant si l'erreur a disparu de votre imprimante. Si le message d'erreur persiste, une ou plusieurs cartouches sont probablement vides ou défectueuses.
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Message d'erreur U052
L'erreur U052 signifie qu'il y a un problème avec la tête d'impression.
Vous pouvez résoudre ce problème en réinstallant la tête d'impression. Sur une imprimante utilisant des cartouches monoblocs, la tête d'impression est intégrée à la cartouche elle-même. Dans ce cas, vous pouvez tenter de résoudre le code d'erreur en remettant en place les cartouches.
Message d'erreur 5100
Le message d'erreur 5100 peut avoir trois causes différentes :
- Quelque chose est coincé dans l'imprimante (comme du papier)
- Une ou plusieurs cartouches sont « défectueuses »
- Le tampon absorbeur d'encre est plein
Les deux premières causes sont faciles à résoudre.
Ouvrez le capot où se trouvent les cartouches et vérifiez s'il y a des objets qui n'ont rien à faire là. Pensez notamment au papier coincé, aux agrafes, aux matériaux d'emballage ou de protection, aux morceaux de ruban adhésif ou à la mousse.
Vous pouvez nettoyer une cartouche « défectueuse » avec le programme de nettoyage, ce qui pourrait permettre aux cartouches de fonctionner à nouveau correctement.
Un problème avec le tampon absorbeur de votre imprimante Canon n'est malheureusement pas si facile à résoudre.
Celui-ci ne peut en effet pas être vidé ou remplacé. Heureusement, il existe un moyen de « tromper » l'imprimante en faisant croire au système que le tampon absorbeur est vide :
- Éteignez l'imprimante.
- Maintenez le bouton réinitialiser/annuler enfoncé et appuyez simultanément sur le bouton marche/arrêt jusqu'à ce qu'un voyant vert s'allume.
- Relâchez le bouton réinitialiser/annuler tout en maintenant le bouton marche/arrêt enfoncé.
- Appuyez ensuite deux fois sur le bouton réinitialiser/annuler. Le voyant vert deviendra orange puis repassera au vert.
- Relâchez le bouton marche/arrêt, appuyez quatre fois sur le bouton réinitialiser/annuler, puis appuyez une fois sur le bouton marche/arrêt.
- Éteignez l'imprimante, attendez quelques minutes, puis rallumez-la.
Vous avez probablement eu l'impression de saisir un code complexe, mais normalement, le code d'erreur 5100 devrait avoir disparu de votre imprimante. Si le message d'erreur persiste, recommencez les étapes.
Attention ! À l'avenir, vous recevrez très probablement à nouveau le même message d'erreur. Lorsque le tampon absorbeur est plein, cela signifie en réalité que l'imprimante a atteint la fin de sa durée de vie. Nous vous recommandons donc d'acheter une nouvelle imprimante.
Message d'erreur 5B00
Si votre imprimante Canon affiche le message d'erreur 5B00, cela est causé par une « utilisation incorrecte de la cartouche ».
Ce code d'erreur signifie qu'il y a une fuite d'encre ou que le tampon absorbeur est plein. La façon de résoudre le problème du tampon absorbeur est indiquée ci-dessus pour le code d'erreur 5100.
En cas de fuite d'encre, il est conseillé de vérifier d'abord les cartouches. Vérifiez si les cartouches sont bien insérées dans l'imprimante et si de l'encre fuit réellement des cartouches. Si rien d'anormal n'est visible, vous pouvez résoudre le message d'erreur en suivant ces étapes :
- Débranchez l'imprimante du secteur et déconnectez les câbles réseau et USB.
- Ouvrez le capot où se trouvent les cartouches.
- Maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé tout en rebranchant la prise électrique.
- Lorsque tous les voyants de votre imprimante s'allument, vous pouvez relâcher le bouton marche/arrêt.
- Attendez maintenant que le voyant vert cesse de s'allumer. Appuyez ensuite deux fois de suite sur le bouton marche/arrêt.
- Normalement, le voyant vert devrait se mettre à clignoter et rester allumé après quelques secondes.
- Fermez le capot des cartouches, rebranchez tous les câbles nécessaires à votre imprimante et vérifiez si vous pouvez imprimer.
Message d'erreur 306
Êtes-vous un utilisateur d'Apple Mac ? Il est possible que vous receviez le message d'erreur 306.
Certaines imprimantes Canon disposent en effet de pilotes médiocres ou inexistants pour le système d'exploitation Mac-OSX. Heureusement, ce code d'erreur est facile à résoudre :
- Cliquez sur l'icône Apple en haut à gauche de l'écran de votre Mac et allez dans les préférences système.
- Cliquez sur imprimantes et scanners. Supprimez l'imprimante Canon associée du système Mac en cliquant sur le signe moins.
- Ajoutez à nouveau l'imprimante Canon en cliquant sur le signe plus. Laissez le système d'exploitation OSX installer les pilotes lui-même.
Message d'erreur 5011
Le message d'erreur 5011 est lié au matériel de l'imprimante.
Il n'est par ailleurs pas clair où cette erreur est réellement survenue dans l'imprimante. Commencez par examiner les solutions les plus évidentes. Pensez par exemple à du papier coincé ou à une cartouche mal insérée. Si vous ne voyez rien d'anormal, réinitialisez votre imprimante Canon comme indiqué plus loin dans cet article.
Messages d'erreur 5200 et 5400
Les erreurs 5200 et 5400 indiquent que votre imprimante Canon est trop chaude.
Éteignez immédiatement l'imprimante et débranchez-la. Il est important de laisser votre imprimante refroidir afin qu'elle ne surchauffe pas davantage. Cela pourrait en effet causer des dommages permanents à votre imprimante.
Avec le code d'erreur 5400, il y a un problème grave concernant la température interne de votre imprimante.
Conseil : À l'avenir, assurez-vous que l'imprimante dispose de suffisamment d'espace pour se ventiler. Il est également important que l'imprimante ne soit pas située dans une pièce trop chaude, au soleil ou à proximité d'un radiateur.
Message d'erreur 6000
Pendant l'impression, votre imprimante peut afficher le message d'erreur 6000. Cela signifie qu'un problème est survenu pendant l'impression.
Cela peut être dû à du papier qui s'est coincé dans les rouleaux de transport de l'imprimante. Mais de la poussière ou de l'encre peuvent également s'être logées entre les rouleaux de transport.
Solutions générales pour les messages d'erreur des imprimantes Canon
Si le message d'erreur n'est pas résolu après avoir appliqué les solutions ci-dessus, vous pouvez toujours essayer une solution générale :
- Réinitialiser votre imprimante Canon
- Rétablir les paramètres d'usine
Réinitialiser l'imprimante Canon
Parfois, l'erreur est automatiquement supprimée de l'imprimante Canon après une réinitialisation. Voici comment réinitialiser votre imprimante Canon :
- Assurez-vous que l'imprimante est allumée.
- Maintenez le bouton réinitialiser/annuler enfoncé pendant 2 secondes.
- Après ces 2 secondes, continuez à maintenir le bouton réinitialiser/annuler enfoncé et appuyez sur le bouton marche/arrêt pour le maintenir enfoncé pendant 2 secondes également (tout en continuant de maintenir le bouton réinitialiser/annuler).
- Relâchez le bouton réinitialiser/annuler, mais continuez à maintenir le bouton marche/arrêt enfoncé.
- Appuyez 5 fois sur le bouton réinitialiser/annuler. Normalement, le voyant d'alarme orange devrait clignoter pendant que vous faites cela.
- Relâchez le bouton marche/arrêt. L'écran de l'imprimante va s'allumer et l'imprimante Canon va émettre un son. Attendez que votre imprimante ne fasse plus aucun bruit.
- Appuyez ensuite sur le bouton marche/arrêt pour activer et exécuter le processus de réinitialisation complète. Attendez que l'écran de l'imprimante s'éteigne.
- Allumez l'imprimante en appuyant sur le bouton marche/arrêt. La réinitialisation complète est maintenant effectuée.
Vous pouvez également réinitialiser l'imprimante avec une autre méthode en la débranchant du secteur :
- Éteignez l'imprimante.
- Débranchez la prise de l'imprimante.
- Attendez au moins 5 minutes.
- Rebranchez la prise et rallumez l'imprimante
Rétablir les paramètres d'usine de l'imprimante Canon
Le message d'erreur n'est-il toujours pas résolu, même après avoir réinitialisé votre imprimante ? Il vous reste alors un dernier atout : rétablir les paramètres d'usine de l'imprimante Canon. L'imprimante sera restaurée à ses paramètres d'origine.
Cela signifie également que l'imprimante devra être reconnectée à votre réseau et que vous devrez recommencer tout le processus d'installation. Cependant, c'est le dernier recours pour se débarrasser du message d'erreur.
Voici comment rétablir les paramètres d'usine :
- Allumez l'imprimante et accédez au menu de votre imprimante via l'écran.
- Allez dans les paramètres de l'appareil et choisissez l'option « rétablir les paramètres d'usine » (sur votre imprimante Canon, cela peut porter un nom similaire). Le processus est maintenant lancé.
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